ITSM Consultant

CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo

Buscamos un/a ITSM Consultant para incorporarse a un entorno internacional y dinámico, dando soporte a la gestión de servicios IT y contribuyendo a la mejora continua de procesos y herramientas ITSM.

¿Qué harás?

• Soporte funcional y operativo de herramientas ITSM como Jira/Confluence
• Apoyo en la gestión de incidencias, solicitudes y cambios, asegurando el correcto flujo de los procesos.
• Colaboración con equipos internos para documentar procesos y mejorar workflows de servicio .
• Soporte en la configuración básica de herramientas, reporting y optimización de procesos .
• Participación en iniciativas de mejora continua relacionadas con la entrega de servicios IT.
• Seguimiento de actividades de servicio y soporte a usuarios en entornos estructurados ....