ITIL Procesmanager CMDB

In de rol van ITIL Procesmanager ben jij de proceseigenaar van CMDB & verantwoordelijk voor het opzetten en doorontwikkelen ervan. De organisatie is bezig met een transitie van een asset-gedreven naar een service-gedreven IT-model. Jouw missie is om de CMDB om te vormen van een 'registratielijst' naar een strategisch instrument dat waarde toevoegt.

Je zorgt ervoor dat de relaties tussen IT-componenten, diensten en gebruikers inzichtelijk worden, zodat de impact van storingen en wijzigingen direct duidelijk is. Dit doe je in een internationale context, waarbij je een sleutelrol speelt in de wereldwijde uitrol van SAP. Een deel van jouw taken bestaat daarbij uit:

• Ontwerpen en implementeren van een volwassen, service-gedreven CMDB in ServiceNow.
• Definiëren en vastleggen van de relaties (verbanden) tussen alle IT-componenten zoals hardware, software, licenties, diensten en mensen.
• Zorgen voor de adoptie van het CMDB-proces binne...