IT Support Specialist L2

¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!

Celebramos 10 años creando un entorno donde el talento se cuida, se reconoce y se impulsa. Somos más de 1.000 profesionales construyendo proyectos increíbles junto a clientes globales.

Estamos buscando un/a IT Support Specialist L2 para unirse a nuestro equipo y brindar soporte de calidad en un entorno dinámico, colaborativo y moderno.

Funciones y Responsabilidades

• Solucionar y resolver problemas de TI de manera oportuna.
• Priorizar la carga de trabajo para garantizar que los problemas más críticos se aborden primero.
• Documentar procesos de soporte y resoluciones de incidentes, manteniendo la base de conocimientos compartida.
• Analizar problemas e identificar patrones, riesgos, lagunas y áreas de mejora potencial de las aplicaciones soportadas.
• Participar en la mejora continua del proceso de soporte (tiempos de respuesta, satisfacción del cliente...).
• Col...