IT Support Engineer – Tier 2

El rol requiere experiencia en Active Directory, Microsoft 365 y entornos Windows, así como capacidad para realizar troubleshooting complejo, gestionar accesos y garantizar la estabilidad de los servicios tecnológicos. Además, colabora con otros equipos de IT, apoya la mejora continua de procesos y contribuye al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

Es un cargo clave dentro de la operación, orientado a la resolución efectiva de problemas, la calidad del servicio y el soporte a usuarios en entornos corporativos.

Requisitos

• +4 años de experiencia en IT Support / Systems Administration.
• Experiencia comprobable como Tier 2 o L2.
• Conocimientos sólidos en: Active Directory / Azure AD, Microsoft 365, Windows 10/11.
• Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, similares).
• Conocimientos básicos de redes (DNS, DHCP, VPN).
• Inglés intermedio (lectura y comunicación técnica).