IT Support Engineer I, Ops Tech Solutions (OTS) - Fixed Field

Description
Amazonは「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンの実現に向け、オーナーシップを持ち変化と革新に情熱を注ぐ仲間を求めています。本ポジションは、Amazon配送拠点（フルフィルメントセンター）で働くIT Support Engineerです。日本のFCでは何百万点もの商品を取り揃え、毎日お客様のもとへ配送しています。まずFCにおける「物の流れ」を理解していただき、その後ITの観点から変更や改善を推進していただきます。ITインフラの運用を通じて、FC内の全てのITシステムが安定的に稼働する状態を維持することが求められます。配送拠点のネットワーク網は急速に拡大しており、最新技術の導入から現場の継続的改善まで、多くの挑戦と複雑な課題に取り組む機会があります。配属先はOTS（Operation Technology Solution）Field ITであり、トレーニングは弊社指定のFCで実施後、所属拠点での勤務となります。勤務体系は土日含むシフト勤務（休日月10日）で、繁忙期の夜間勤務、障害対応・機器入替・工事等による夜間作業、長期・短期の出張および転勤が発生する場合があります。キャリアパスとしてはシニアサポートエンジニア、エンジニアリーダー、ITマネージャー等、部署内外の多様なポジションにチャレンジ可能です。

Key job responsibilities
社内ヘルプデスクサポートとして、Windows PC、周辺機器、Office機器（プリンタ、電話等）のサポート・トラブルシューティング、アカウント・パーミッション管理、社内トレーニング・オリエンテーションの実施を担当します。Amazon配送センター内のITインフラ・システム・クライアント機器のサポートとして、端末（Linux/Windows）および周辺機器（バーコードリーダー、プリンタ、無線機等）のトラブルシューティング・アップグレード、Linux/Windowsサーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器の運用サポート・一次対応・海外チームへのエスカレーション、サーバルーム・ラックの運用管理、LAN・電源の配線工事手配・管理、IT関連設備（ラック、A/C、UPS等）の管理を行います。また、IT機器・サプライ用品の購買・管理・除却、配送拠点内IT設備に関す...