Ingeniero de calidad

Objetivo del Puesto

Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión efectiva de reclamos, análisis de fallas y aseguramiento de acciones correctivas, asegurando el cumplimiento de los estándares automotrices y los requerimientos específicos del cliente (CSR), minimizando PPM y evitando reincidencias.

Responsabilidades Principales

• Ser el enlace técnico de calidad ante el cliente (OEM o Tier 1).
• Gestionar y dar respuesta a reclamos de cliente (Warranty)
• Liderar metodología 8D para resolución de problemas.
• Coordinar análisis de causa raíz (5 Why’s, Ishikawa).
• Presentar reportes técnicos y resultados al cliente.
• Asegurar cumplimiento del Sistema de Gestión bajo:
• IATF 16949
• ISO 9001
• Monitorear indicadores:
• PPM cliente
• Scorecard de cliente
• Costos de no calidad (COPQ)
• Coordinar contenciones certificad...