Hostess

Integra uma equipa de um resort 5 estrelas no setor da hotelaria e turismo. Serás responsável por receber os hóspedes, garantir um serviço de excelência e contribuir para uma experiência memorável.

O que terás de fazer

- Acolher os hóspedes e clientes em sala segundo protocolo definido;

- Garantir a satisfação global dos clientes durante a sua estadia no resort;

- Assegurar a qualidade de serviço e cumprimento dos standards definidos;

- Responder às necessidades dos clientes com discrição e tranquilidade;

- Conhecer os serviços e infraestruturas disponíveis no hotel;

- Manter a organização e imagem das salas de restaurante e bar;

- Gerir reclamações, promovendo a sua resolução ativa;

- Interagir com os clientes para medir satisfação e expectativas;

- Conhecer detalhadamente os menus e produtos servidos.

O que deves garantir

- Ensino Secundário concluído completo ...