About the Role
EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Milano una figura di Middle Finance Helpdesk:
La persona candidata opererà all’interno del reparto customer service ed effettuerà attività di consulenza e supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire alla Clientela un servizio di assistenza strutturato e basato su Service Level Agreement.
Nello specifico, la figura:
Gestisce le richieste di supporto applicativo attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
Collabora con la Clientela recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali.
Facilita il processo decisionale della clientela e sviluppa i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development del repa...
La persona candidata opererà all’interno del reparto customer service ed effettuerà attività di consulenza e supporto applicativo prevalentemente erogato in modalità remota presso l’ufficio EOS di Milano, lavorando assieme alle altre risorse del team allo scopo di fornire alla Clientela un servizio di assistenza strutturato e basato su Service Level Agreement.
Nello specifico, la figura:
Gestisce le richieste di supporto applicativo attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
Collabora con la Clientela recependone le esigenze di processo che tradurrà in requisiti funzionali.
Facilita il processo decisionale della clientela e sviluppa i documenti di progettazione funzionale che guidano gli sviluppi effettuati dal team di development del repa...
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