Help Desk

**Vacante para la empresa Omni Printer en Iztapalapa, Ciudad de México**:Gestionar el registro y dar seguimiento a los incidentes reportados por los usuarios, asegurando una atención oportuna, de calidad y dentro de los níveles de servicio establecidos.
**Responsabilidades principales**:- Atender, registrar y canalizar los reportes o incidentes de usuarios.
- Brindar soporte técnico de primer nível (remoto o presencial).
- Monitorear el estado de los tickets y dar seguimiento a su resolución.
- Generar reportes de incidencias.
- Escalar problemas complejos a níveles superiores de soporte.
**Perfil requerido**:- Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en informática, sistemas o afín.
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Experiência en empresas de tecnología (Deseable)- Habilidades de comunicación, análisis y solución de problemas.
**Ofrecemos**:- Sueldo competitivo- Prestaciones de ley y superiores.
- Oportuni...