Help Desk ICT

Per consolidata realtà operante nel settore logistico, con sede sulla provincia di Parma e attiva nella gestione di servizi integrati a supporto della supply chain, ricerchiamo un/a Help Desk IT.

La figura verrà inserita all’interno della Direzione Sistemi Informativi e si occuperà di supportare gli utenti interni nella gestione delle problematiche hardware, software e applicative, contribuendo al corretto funzionamento dell’infrastruttura IT aziendale.

• Attività di assistenza tecnica agli utenti interni;
• Ricezione, registrazione e gestione delle richieste di supporto tramite sistema di ticketing;
• Analisi e risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività;
• Gestione del problema in real-time oppure escalation verso referenti di II livello o fornitori esterni;
• Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, notebook, stampanti, scanner, tablet e smartphone;
• Supporto nella configurazione...