Help desk - categorie protette (L. 68/99)

Risorsa SpA, società di ricerca e selezione del personale, ricerca per azienda cliente un/a:

Help desk appartenente alle categorie protette

La risorsa, inserita nel dipartimento IT, fornirà assistenza di primo livello ai dipendenti, supportandoli nella risoluzione di problematiche di natura hardware e software.

Nello specifico, la risorsa avrà le seguenti responsabilità:

• smistare e gestire i ticket in ingresso distinguendoli per priorità
• fornire assistenza (da remoto e on site) risolvendo le problematiche di natura hardware e software
• segnalare eventuali anomalie o problematiche irrisolte ai colleghi dell'IT che gestiscono gli interventi di secondo livello per un'analisi più approfondita
• collaborare con colleghi e responsabili per garantire un flusso di lavoro ordinato ed efficiente

• diploma o laurea, preferibilmente in materie informatiche
• interesse per il mondo IT e per il ...