Full time

Guest Service Agent | Guest Experience Expert (m/w/d)

Posted by Marriott International • Austria, Austria, Austria

📍 Austria, Austria 🕒 February 18, 2026

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About the Role

So sieht Ihr Tag aus:
Durchführung des Check-in und Check-out 
Betreuung des Telefons
Upselling: Rooms & Restaurant Covers
Bearbeitung des Trace Reports
Erledigung von täglich anfallenden Conciergetätigkeiten (Kartenverkauf, Wegbeschreibung, Restaurantempfehlung und -reservierungen, Aufnahme von Taxibestellungen, Erledigung von Gästeaufträgen wie . Kopieren, Faxen, etc. rasche Weiterleitung von Gästenachrichten)
Betreung und Pflege von GXP Empower (Mobile Chats, Gästeprofilen,
Dokumentation von Gästeanfragen und -beschwerden in den entsprechenden Verwaltungssystemen
Annehmen und Weiterleitung von Room Service Bestellungen
Upselling im Bereich Zimmerkategorien, Room Service Bestellungen
Erledigung der „Guest Experience“-Checkliste
Entgegennahme und Abhandlung von Gästebeschwerden und Dokumentation
Annahme von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung
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Job Details

Location Austria, Austria
Job Type Full time
Category Information and Record Clerks
Posted February 18, 2026
Deadline March 30, 2026

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