Global CRM-Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich auf die Entwicklung ganzheitlicher Intralogistiklösungen für Produktion, E-Commerce und Omnichannel spezialisiert hat. Die Lösungen kommen in unterschiedlichsten Branchen sowie in der Post- und 3PL-Automatisierung zum Einsatz. Das Unternehmen ist mit eigenen Vertriebs- und Servicegesellschaften in über 18 Ländern vertreten und beschäftigt rund 600 Mitarbeitende.

Ihre Aufgaben

• Gesamtverantwortung für Strategie, Architektur und kontinuierliche Weiterentwicklung des globalen CRM-Systems
• Ableitung klarer CRM-Use-Cases aus den Business-Zielen (u. a. Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung und Reporting)
• Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen aus Marketing, Vertrieb und Service
• Sicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft unter Vermeidung von Über-Customisierung
• Enablement und Unterstützun...