About the Role
Importante empresa de consultoría en tecnología busca un/a Analista Funcional de Genesys Cloud para sumarse a un importante proyecto con un cliente de Seguros de forma Freelance.
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
Responsabilidades:
- Profesional con experiencia funcional en plataformas de contact center, con foco en Genesys Cloud CX, orientado al relevamiento de requerimientos, configuración funcional, capacitación y acompañamiento post-implementación.
Requisitos principales:
- +2 a 4 años en roles funcionales o administración de contact center en Genesys Cloud, con experiencia en clientes corporativos o industrias reguladas.
- Conocimientos Funcionales Clave:
- Administración de campañas inbound/outbound.
- Configuración de scripts y wrap-up codes.
- Dashboards y supervisión operativa en tiempo real.
- Workforce Management y forecasting.
- Qu...
Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
Responsabilidades:
- Profesional con experiencia funcional en plataformas de contact center, con foco en Genesys Cloud CX, orientado al relevamiento de requerimientos, configuración funcional, capacitación y acompañamiento post-implementación.
Requisitos principales:
- +2 a 4 años en roles funcionales o administración de contact center en Genesys Cloud, con experiencia en clientes corporativos o industrias reguladas.
- Conocimientos Funcionales Clave:
- Administración de campañas inbound/outbound.
- Configuración de scripts y wrap-up codes.
- Dashboards y supervisión operativa en tiempo real.
- Workforce Management y forecasting.
- Qu...
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