About the Role
Elsődleges kapcsolattartóként telefonos ügyfélszolgálati feladatok ellátása, bejövő és kimenő hívások kezelése, valamint a kapcsolódó adminisztratív feladatok biztosítása. A cél az ügyfél számára a lehető legegyszerűbb és problémamentesebb kapcsolattartás, valamint a hatékony információáramlás biztosítása.
Főbb feladatok:
Bejövő hívások fogadása a KONE elvárásainak megfelelően
Az ügyfél és a KONE munkatárs közötti kapcsolatteremtés biztosítása, üzenetek továbbítása, visszahívások egyeztetése (ennek teljeskörű adminisztrációja és SLA-n belül történő lezárása a CRM rendszerben)
Szerviz osztály adminisztratív támogatása (szerződések kezelése, archiválása a CRM rendszerben, ügyfél és berendezés adatokkal kapcsolatos kérések kezelése, továbbítása az illetékes terület felé)
Riportok, statisztikák készítése a vezetés részére
Számlázás előkészítése, nyomtatása, postázása
Egyéb beérkező é...
Ready to Apply?
Submit your application today and take the next step in your career journey with 354 KONE Hungary.
Apply Now