First Line Support Automotive

Voor de functie van First Line Support Automotive zijn wij op zoek naar iemand met ervaring in het behandelen van servicevragen en die gesprekken op een constructieve manier kan voeren.

Binnen het Aftersales-team ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten, servicepartners op het gebied van technische analyse en serviceaanvragen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de planning van de service aanvragen en de openstaande tickets

ZO MAAK JIJ HET VERSCHIL:

• Het bieden van het hoogste niveau van klantenservice;

• Regelmatig contact onderhouden met klanten om verwachtingen te managen;

• Binnenkomende klantverzoeken categoriseren, registreren, analyseren en beantwoorden.

• Online analyses/diagnoses maken na aanleiding van de vraag van de klant via het ticketsysteem;

• Gegevens nauwkeurig en efficiënt invoeren in verschillende computerp...