Full-time

Expert PRO Operations & Customer Experience (m/w/d)

Posted by OBI • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

📍 Cologne, North Rhine-Westphalia 🕒 June 17, 2026

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About the Role

Köln, Wermelskirchen
 ab sofort Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. Viele kluge Köpfe stehen dabei zusammen und erleben den ALLES MACHBAR Spirit. Sei auch du dabei!
Deine Aufgaben
Produkt-Rollout: Sicherstellung der reibungslosen Kommunikation über die Auslieferung von OBI Pro Produkten an Endkund:innen sowie an deine Kolleg:innen
Loyalty-Management: Übernahme verschiedener operativer Prozesse des Loyalty Programms, von der Analyse der Kundenbasis bis zur Aufklärung möglicher Betrugsfälle
User-Support: Systematisches Sammeln, Analysieren und Berichten von User-Feedback und -Daten zur Produktoptimierung
Kundenservice: Das Ownership für den OBI Profi Kundenservice in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Care Team
Kommunikation & Training: Organisation von regelmäßigen Terminen zum Austausch zwisch...
                

Job Details

Location Cologne, North Rhine-Westphalia
Job Type Full-time
Category Business Operations Specialists
Posted June 17, 2026
Deadline July 27, 2026

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