Engineering Quality Specialist (F/M/D)

Objetivo del puesto:Dar soporte operativo y analítico al área de calidad, consolidando información de satisfacción, auditorías y procesos, asegurando la trazabilidad de la mejora continua.

Principales funciones y Responsabilidades:Gestión y Monitorización de la Experiencia del Huésped:Recopilar y consolidar indicadores de satisfacción (GIAS, encuestas, NPS, quejas).Elaborar dashboards, reportes ejecutivos y análisis de tendencias para el Head of Quality.Dar seguimiento a planes de acción de auditorías internas y externas.Clasificar y priorizar las oportunidades de mejora para definir planes de acción junto con los distintos departamentos operativos.Mantener la documentación de procesos y evidencias de compliance.Gestión de KPIs y Reporting:Consolidar y analizar los indicadores clave de calidad (KPIs) de forma mensual ante el Head of Quality, promoviendo una toma de decisiones basada en datos.

Perfil del puesto:-Experiencia mínima de 1 año en roles similares, preferible...