Engagement Manager (Bogotá)

Bogota

Engagement Manager

Buscamos un Project Manager / Engagement Manager con sólida experiência liderando servicios de mantenimiento, soporte y mejora continua de aplicaciones, asegurando altos estándares operativos y cumplimiento de SLA en entornos 7x24.

Responsabilidades principales

• Gestión integral del servicio AMS: soporte, mantenimientos y mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, presupuesto, alcance, calidad y cronograma.
• Supervisar y coordinar equipos multidisciplinarios: analistas, consultores y desarrolladores.
• Monitorear la disponibilidad, rendimiento y seguridad de los sistemas.
• Acompañar al equipo de soporte y mejora continua, brindando guía y soporte operacional.
• Identificar oportunidades de optimización y necesidades estratégicas del servicio.

Experiência principal

• Gestión de stakeholders internos y externos.
• Manejo del ciclo de vida de des...