About the Role
PROPÓSITO DEL PUESTO
Garantizar una experiencia de excelencia posterior a la venta inmobiliaria, acompañando al cliente en todas las etapas post-entrega, resolviendo incidencias, fortaleciendo la relación a largo plazo y generando oportunidades de upsell, cross-sell y fidelización, asegurando que cada cliente viva el “Sueño Realty”.
FUNCIONES PRINCIPALES
Gestionar la relación con clientes luego del cierre de la venta.
Atender y resolver reclamos, consultas e incidencias post venta.
Ejecutar acciones de retención y fidelización de clientes.
Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
Coordinar eventos post venta y actividades de relacionamiento.
Realizar seguimiento a cobranzas de mantenimientos, luz, agua u otros conceptos.
Coordinar con áreas internas (Comercial, Legal, Finanzas, Arquitectura).
Elaborar reportes de satisfacción, reclamos y oportunidades comerciales.
REQUI...
Garantizar una experiencia de excelencia posterior a la venta inmobiliaria, acompañando al cliente en todas las etapas post-entrega, resolviendo incidencias, fortaleciendo la relación a largo plazo y generando oportunidades de upsell, cross-sell y fidelización, asegurando que cada cliente viva el “Sueño Realty”.
FUNCIONES PRINCIPALES
Gestionar la relación con clientes luego del cierre de la venta.
Atender y resolver reclamos, consultas e incidencias post venta.
Ejecutar acciones de retención y fidelización de clientes.
Identificar oportunidades de upsell y cross-sell.
Coordinar eventos post venta y actividades de relacionamiento.
Realizar seguimiento a cobranzas de mantenimientos, luz, agua u otros conceptos.
Coordinar con áreas internas (Comercial, Legal, Finanzas, Arquitectura).
Elaborar reportes de satisfacción, reclamos y oportunidades comerciales.
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