Ejecutivo de Mesa de Ayuda

**NAAT.TECH, desarrollamos personas que desarrollan tecnología para hacer de América Latina un país más competitivo.**
- ¿Cuentas con experiência en mesa de ayuda? ¿Has brindado atención remota y brindado asesoría a usuarios sobre el uso de alguna aplicación? ¿Estás en busca de un nuevo lugar donde desarrollarte?_
- **Nosotros tenemos una vacante en nuestro equipo de soporte Nível 1**_
Perfil requerido:
**Formación**: egresado como TSU en tecnologías, ingeniaría en sistemas o a fin.
**Experiência comprobable de 1 año **en mesa de ayuda / Help Desk / service Desk.
Conocimiento y dominio de un sistema de gestor de tickets**:Jira, Zendesk o Remedy**.
Actividades a desempeñar:
- Atención a usuarios por diversos canales (Chat, correo, llamadas).
- Asesoría personalizada para identificar, analizar, clasificar y resolver la incidencia pertinente al nível de servicio.
- En caso de ser una incidencia mayor, canalizar al siguiente nível.
- Reporte de seguimiento ...