About the Role
En Inca Rail nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de Ejecutivo de Customer Experience para nuestra sede de Lima.
Misión del puesto: Brindar soporte operativo y digital al modelo de Acompañamiento Tren y TFE, asegurando trazabilidad end-to-end de la información, coordinación con proveedores y atención proactiva a los pasajeros, para garantizar experiencias fluidas y sin fricciones durante todo el journey (venta–operación–postventa).
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería, Comunicaciones o carreras afines.
Inglés avanzado, escrito y hablado (requisito crítico).
Microsoft Office – Intermedio.
CRM / sistemas de atención al cliente (Botmaker u otros) – Intermedio (deseable).
Horario : Régimen 6 x 1
2 años en posiciones similares de atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero (requisito crítico).
2 años en roles de atención al cliente, soporte o...
Misión del puesto: Brindar soporte operativo y digital al modelo de Acompañamiento Tren y TFE, asegurando trazabilidad end-to-end de la información, coordinación con proveedores y atención proactiva a los pasajeros, para garantizar experiencias fluidas y sin fricciones durante todo el journey (venta–operación–postventa).
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería, Comunicaciones o carreras afines.
Inglés avanzado, escrito y hablado (requisito crítico).
Microsoft Office – Intermedio.
CRM / sistemas de atención al cliente (Botmaker u otros) – Intermedio (deseable).
Horario : Régimen 6 x 1
2 años en posiciones similares de atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero (requisito crítico).
2 años en roles de atención al cliente, soporte o...
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