Ejecutivo de Customer Experience

En
Inca Rail
nos encontramos en búsqueda del mejor talento para el puesto de
Ejecutivo de Customer Experience
para nuestra sede de
Lima
.

Misión del puesto:
Brindar soporte operativo y digital al modelo de Acompañamiento Tren y TFE, asegurando trazabilidad end-to-end de la información, coordinación con proveedores y atención proactiva a los pasajeros, para garantizar experiencias fluidas y sin fricciones durante todo el journey (venta–operación–postventa).

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Marketing, Hotelería, Comunicaciones o carreras afines.
• Inglés avanzado, escrito y hablado (requisito crítico).
• Microsoft Office – Intermedio.
• CRM / sistemas de atención al cliente (Botmaker u otros) – Intermedio (deseable).
• Horario : Régimen 6 x 1
• 2 años en posiciones similares de atención al cliente, Customer Experience, Contact Center o acompañamiento al pasajero (...