Director/a CX

Overview

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño en el sector de Tecnología, reconocida por ofrecer servicios avanzados y soluciones tecnológicas de calidad. Su enfoque está en la mejora continua de los procesos y la implementación de tecnología de punta.

Descripción

• Diseñar e implementar estrategias para optimizar la experiencia del cliente en el sector de Tecnología.
• Monitorear y analizar métricas clave relacionadas con la satisfacción del cliente.
• Coordinar con equipos internos para garantizar la alineación en la estrategia de experiencia del cliente.
• Identificar áreas de mejora en los procesos y proponer soluciones innovadoras.
• Gestionar proyectos enfocados en la mejora del servicio al cliente en Bogotá.
• Promover el uso de herramientas tecnológicas para mejorar la interacción con los clientes.
• Capacitar y liderar equipos para garantizar un en...