Directeur Réussite Client Agendrix

Rejoignez Agendrix en tant que Directeur de la Réussite Client et menez une équipe dynamique à distance. Contribuez à l’excellence du service client tout en gérant des outils modernes et collaboratifs.
Dans ce rôle stratégique, vous superviserez une équipe dédiée à la réussite client, composée de divers gestionnaires et spécialistes. Vous assurerez que l’équipe atteigne ses objectifs grâce au recrutement, à la formation et à l’analyse des performances. Ensemble, vous continuerez à offrir un service exceptionnel aux clients d’Agendrix.
Key Responsibilities:
• Recruter et former de nouveaux responsables de la réussite client
• Analyser et améliorer les performances de l’équipe
• Collaborer avec les ventes pour optimiser le parcours client
• Gérer les problèmes clients et les renouvellements de contrat
• Tester l’application pour assurer sa qualité
Requirements:
• Baccalauréat en administration ou équivalent
• Plus de 5 ans d’expérience en gestion et service ...