Desenvolvedor/Desenvolvedora Servicenow

Responsabilidades

Atuar na sustentação da plataforma ServiceNow, garantindo estabilidade, disponibilidade e performance dos módulos ITSM.

Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes, problemas e demandas técnicas relacionadas à plataforma.

Realizar ajustes e pequenas evoluções em scripts, relatórios, dashboards, formulários e configurações.

Desenvolver, manter e evoluir integrações entre ServiceNow e sistemas terceiros utilizando APIs, REST, SOAP e MID Server.

Atuar na automação de processos e fluxos de trabalho por meio do Workflow Editor e Flow Designer.

Monitorar a plataforma, analisar logs, executar troubleshooting e propor melhorias para evitar recorrência de falhas.

Apoiar usuários finais com esclarecimento de dúvidas, validação de correções e treinamentos funcionais.

Trabalhar em conjunto com áreas de governança para garantir aderência às boas práticas ServiceNow e participação em upgrades e releases.

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