Delivery Manager SME

Etsimme SD Worxin SME-asiakkaiden ulkoistuspalveluihin Espooseen Delivery Manageria, joka ottaa kokonaisvastuun pienten ja keskisuurten yritysasiakkaidemme palkka- ja HR-palveluista. Tehtävä tarjoaa mahdollisuuden työskennellä liiketoimintakriittisten palveluiden parissa, joissa yhdistyvät asiakaskokemus, henkilöstöjohtaminen ja muutoshallinta.

Delivery Managerina johdat omaa asiakaskuntaasi ja tiimiäsi – varmistat palveluiden laadun, kannattavuuden ja asiakastyytyväisyyden sekä tuet tiimin osaamista ja hyvinvointia. Toimit tiiviissä yhteistyössä asiakkaiden, myynnin ja muiden sidosryhmien kanssa, ja viet käytäntöön kehitystä, joka tukee palveluiden jatkuvaa uudistumista.

Keskeiset vastuualueet:

• Asiakkuuksien kokonaisvastuu: asiakaskokemus, laatu ja kannattavuus
• Tiimin päivittäinen johtaminen: työn koordinointi, osaamisen kehittäminen, resurssisuunnittelu ja henkilöstötyytyväisyydestä vastaaminen
• Sopimusten seuranta ja muutoshallinnan...