Customer Support Engineer

About the job

Binnen Thales ontwikkelen we geavanceerde radar- en commandosystemen voor defensieklanten wereldwijd. Deze systemen zijn operationeel in gebruik en vragen om continue technische ondersteuning.
Je werkt hierbij vanuit het Customer Service Center in Hengelo en hebt dagelijks contact met klanten en interne teams.
Je ondersteunt klanten die gebruik maken van diensten en producten van Thales en verleent, waar mogelijk, technisch inhoudelijke ondersteuning bij de afhandeling van technische problemen, technische vragen en klantenklachten.
Je bent voor klanten het eerste aanspreekpunt bij algemene en technische vragen. Zo mogelijk los je klantvragen zelfstandig op.
Bij complexe klantvragen start je een traject om tot een passende oplossing te komen. Hierbij kan er een beroep worden gedaan op diverse technisch specialisten binnen (en buiten) Thales NL

Jouw uitdaging ligt erin een gedegen oplossing te verkrijgen en...