Customer Support

En Cliengo nos encontramos en la búsqueda de un/a Customer Support.

Somos una empresa SaaS líder en LATAM en soluciones de chatbots con inteligencia artificial, marketing conversacional y automatización de ventas, con presencia en más de 20 países y miles de clientes activos. Escalamos nuestras plataformas en entornos multi-cloud con grandes volúmenes de tráfico.

Buscamos una persona orientada al cliente, con vocación de servicio y ganas de acompañar a nuestros usuarios en el uso de la plataforma. Si te motiva resolver problemas, trabajar en equipo y generar impacto real en la experiencia del cliente, te queremos conocer

Tasks:

• Brindar asistencia personalizada a clientes y usuarios a través de tickets y llamadas.
• Documentar soluciones y nuevos conocimientos para enriquecer nuestra base de soporte.
• Asistir a los ejecutivos de cuenta en la gestión de clientes.
• Comprender las necesidades de los clientes y guiarlos en el uso de...