Customer Success Pleno

Papel na empresa: A Dataside busca uma pessoa Customer Success Manager para atuar na sustentação do relacionamento com clientes, garantindo que projetos entreguem valor real, continuidade e satisfação ao longo do tempo. Este papel existe para acompanhar a jornada do cliente após a venda, assegurando que o que foi prometido seja compreendido, acompanhado e percebido como valor pelo cliente.

• Não é uma posição de vendas. Não é suporte técnico.
• É um papel de orquestração, acompanhamento e cuidado com a experiência do cliente, com método, rotina e visão de negócio.
• Aqui, sucesso do cliente não depende de boa vontade ou improviso. Depende de processo, acompanhamento e clareza.
• Gerenciar uma carteira de clientes e criar relacionamento garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Cliente e saúde da carteira.
• Colaborar com áreas internas e atuar como ponte entre comercial, operação e cliente para alinhar melhorias e atend...