Customer Success Manager

Мы ищем стратегически мыслящего и проактивного Customer Success Manager для управления портфелем клиентов. Ваша задача — выстраивать партнерские отношения с клиентами, помогать им достигать бизнес-целей и развивать сотрудничество с нашей компанией. В роли связующего звена между клиентами и внутренними командами вы будете синхронизировать действия продуктовых, технических и других подразделений для решения задач наших партнёров.

Обязанности

• Работа с клиентами:
• Выстраивание и развитие стратегических отношений с партнёрами для обеспечения их удовлетворенности, удержания и роста
• Понимание бизнес-целей и потребностей клиентов через регулярную коммуникацию и discovery‑сессии
• Проведение регулярных Business Review для оценки состояния аккаунта, прогресса в достижении целей и сбора обратной связи
• Предложение новых продуктов, функций и решений для максимизации ценности для клиента
• Операционное упра...