Wat ga je doen
?
Beheer & opvolging van dienstverlening
Je bewaakt gemaakte afspraken en prestatienormen binnen fysieke beveiligingsdiensten.Je zorgt dat meldingen, opvolging en escalaties correct en conform afspraak verlopen.Klant & operatie verbinden
Je stemt regelmatig af met interne klantverantwoordelijke en interne afdelingen over de functionele werking van de dienstverlening.Je herkent knelpunten uit de operatie en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.Sturing op prestaties
Je volgt SLA’s en KPI’s en vertaalt inzichten naar acties voor operatie, meldkamer en techniek.Je levert begrijpelijke rapportages (o.a. Europese KPI‑overzichten) ter ondersteuning van besluitvorming.Proces & samenwerking
Je werkt nauw samen met operations, technology, meldkamer en commercie.Je zorgt dat processen duidelijk zijn ingericht en worden nageleefd.Commerciële signalering
...