Customer success - júnior | adoção

QUEM ESTAMOS BUSCANDO?

Uma pessoa que:

• Tenha empatia, saiba ouvir e entender as dores do cliente;
• Seja dinâmica e tome iniciativa de resolver as necessidades dos clientes;
• Tenha excelente comunicação escrita e verbal;
• Se relacione bem com pessoas e goste de trabalhar em equipe;
• Seja organizada e tenha capacidade analítica;
• Tenha experiência com atendimento de alto volume de clientes
• Tenha experiência com atendimento de produtos SaaS;
• Participe ativamente de reuniões e rituais do time;
• Tenha vontade de aprender e contribuir para o crescimento do time!

O QUE DESEJAMOS?

• Conhecimento no Google Workspace (Drive, Gmail, Docs, Planilhas, etc.);
• Familiaridade com tecnologia e soluções digitais;
• Atuação prévia em negociação em times de Retenção e Renovação;
• Capacidade analítica para interpretar dados e melhorar...