Customer Success Implant

Descripción del cargo

Asegurar la máxima satisfacción, continuidad y expansión de una cuenta estratégica, dedicándose exclusivamente al acompañamiento, soporte funcional y desarrollo de la relación con ese cliente.

Aportar valor siendo un nexo constante entre el cliente y la empresa, resolviendo necesidades, potenciando la adopción del producto, y detectando oportunidades de mejora y crecimiento comercial.

Características personales/competencias

• Buen manejo de relaciones interpersonales; para generar vínculos de confianza con el cliente.
• Resiliencia; capacidad de sobrepasar dificultades y resolverlas, y no desanimarse ante adversidades.
• Capacidad analítica; ser capaz de entender y desarrollar flujos de procesos y analizar datos e indicadores.
• Capacidad para escuchar; no solo proponer, sino ser capaz de escuchar, entender y empatizar.
• Proactividad; sabe escuchar y proponer mejoras atingentes y realiz...