Customer Success

A Scoreplan é uma plataforma de gestão estratégica que apoia empresas de médio e grande porte a planejarem, executarem e acompanharem seus resultados de forma integrada. Já fazemos parte da rotina de organizações como Marcopolo, Bertolini, Sicoob e Unimed, levando eficiência e inteligência para processos de gestão.

Estamos em busca de um Customer Success. Este profissional tem a missão de gerenciar ativamente a carteira de clientes, garantindo sucesso, engajamento contínuo e identificação de oportunidades de expansão de receita por meio de upsell, cross-sell e upgrades. Atua de forma estratégica ao longo da jornada do cliente, conectando Customer Success, Vendas e Marketing para maximizar valor percebido e resultados de negócio.

Responsabilidades

Gerenciar uma carteira de clientes com foco em retenção, expansão e crescimento de receita;

Atuar de forma consultiva, identificando momentos de compra, necessidades latentes e oportunidades de upsell, cross-sell...