Full-time
Customer Services Support Operator Alarmcentrale
Posted by Research & Development • The Hague, South Holland, Netherlands
About the Role
Functieomschrijving
- Aannemen en verwerken van inkomende meldingen, telefoongesprekken en e-mails
- Informeren van klanten over de voortgang van incidenten
- Coördineren en dispatchen van servicetechnici bij storingen of incidenten
- Samenwerken met collega’s voor een optimale werking van de alarmcentrale
- Registreren en administratief vastleggen van meldingen en acties
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie
- Snel schakelen tussen verschillende situaties en prioriteiten
- Zorgen voor een professionele en klantgerichte afhandeling van incidenten
Functie-eisen
- Minimaal MBO niveau 2 werk- en denkniveau
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding
- Stressbestendig en in staat om snel en doeltreffend te handelen
- Nauwkeurig en zorgvuldig in administratie en opvolging ...
Ready to Apply?
Submit your application today and take the next step in your career journey with Research & Development.
Apply Now