Customer Service Representative

• Gestiona llamadas y comunicaciones para atender y registrar clientes.
• Requiere experiencia en servicio al cliente (2+ años) e inglés avanzado .

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una empresa educativa dedicada a ofrecer programas creativos para niños, enfocada en brindar experiencias de aprendizaje enriquecedoras y un servicio al cliente excepcional.

Descripción

El/La candidato/a deberá cumplir con las funciones de:

• Atender y gestionar llamadas, correos y mensajes entrantes y salientes.
• Registrar nuevos clientes, agendar clases de prueba y realizar seguimiento.
• Manejar quejas y situaciones difíciles, asegurando una experiencia positiva.
• Mantener actualizada la información en CRM y demás sistemas.
• Seguir guiones y protocolos de comunicación establecidos.
• Cumplir metas de volumen de contactos, tiempos de respuesta y satisfacción.
• Trabajo L-...