CUSTOMER SERVICE

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je speelt een cruciale rol in het oplossen van klantvragen, het afhandelen van klachten en het bieden van ondersteuning om de klanttevredenheid te verhogen.

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en tickets van klanten op een professionele en vriendelijke manier.
• Afhandelen van klantvragen, verzoeken en klachten op een tijdige en efficiënte manier.
• Administratieve taken zoals het sorteren van pakbonnen, CMR’s sorteren en verwerken, etc.
• Registreren van klantinteracties en zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling.
• Samenwerken met andere afdelingen, zoals logistiek om klantgerichte oplossingen te bieden.
• Bijdragen aan een positieve en ondersteunende teamcultuur door kennis te delen en samen te werken met collega's.