Customer Service Analyst

Descripción de la empresa

SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nivel mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.

Descripción del empleo

• Gestionar los canales de atención del área de atención al cliente, como: formularios web, WhatsApp y correo electrónico.
• Atender los leads orgánicos y de campañas para aumentar la conversión en oportunidades de negocio, asegurando un seguimiento oportuno y efectivo.
• Identificar cuentas nuevas y gestionar el ciclo de ventas completo: prospección, calificación, negociación y cierre.
• Actuar como enlace entre el cliente y las áreas de negocio para canalizar consultas postventa y otros requerimientos.