Customer Operations Analyst

Misión del rol

Buscamos una persona que asegure una atención oportuna, clara y confiable a los clientes empresariales de Monato, brindando soporte operativo y técnico a través de canales escritos y garantizando una experiencia profesional durante el onboarding y la operación diaria.

Este rol representa el primer frente de atención hacia nuestros clientes y es clave para asegurar continuidad operativa, una comunicación efectiva y la correcta coordinación con equipos internos para resolver incidencias.

¿Por qué este rol importa?

En una fintech de infraestructura financiera, la confianza y la capacidad de respuesta son críticas. Buscamos una persona que ayude a nuestros clientes a operar con tranquilidad, asegurando que las incidencias se atiendan con sentido de urgencia, comunicación clara y seguimiento puntual.

Más allá de resolver tickets, este rol contribuye directamente a la experiencia del cliente...