customer experience specialist

Especialista en Entrenamiento a clientes
Buscamos un responsable de entrenamiento para desarrollar programas de formación innovadores que potencie la experiencia del cliente.
Responsabilidades
Coordinar y ejecutar sesiones de onboarding para nuevos clientes, asegurando que comprendan las principales funcionalidades de la plataforma.
Diseñar y actualizar guías, tutoriales y materiales de capacitación adaptados al perfil del cliente.
Realizar un seguimiento proactivo de los clientes durante las primeras semanas para resolver dudas, identificar obstáculos y medir el nivel de adopción del sistema.
Recolectar feedback de los usuarios y proponer mejoras en los procesos de incorporación.
Colaborar con los equipos de soporte y ventas para asegurar una transición fluida entre la venta y el inicio del uso de la plataforma.
Documentar las interacciones con los clientes en el CRM, incluyendo incidencias y avances en el onboarding.
Requisitos
Experiencia previa en aten...