Customer Experience Executive

Estamos contratando
En Amplifica, la Startup que ha revolucionado la Logística y el E-commerce en Chile, estamos en busca de nuestro próximo Customer Experience Executive. Buscamos a una persona seca, con ganas de aprender, enseñar y seguir creciendo con nosotros.
¿Cuáles serán tus desafíos?
Atender los tickets de ayuda mediante nuestra plataforma de servicio al cliente (Intercom). Responderás dudas acerca de los pedidos procesados por Amplifica, entregarás información sobre su estado actual, resolverás casos especiales como cambios y devoluciones, y solucionarás casos especiales como errores operacionales.
Solucionar casos y tickets de atención al cliente en coordinación con las distintas áreas de la empresa tales como comercial, finanzas y operaciones.
Entregar información relevante y oportuna en respuesta a las consultas de nuestros clientes.
Recopilar y analizar información semanalmente para determinar mejor los intereses, necesidades, problemas o dudas más comun...