full-time

Customer Care Team Leader

Posted by ZnanyLekarz • Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland

📍 Warsaw, Masovian Voivodeship 🕒 February 25, 2026

About the Role

Opis oferty pracy

Jakie zadania na Ciebie czekają?

Zarządzenie około 10-osobowym zespołem, czyli: 

  • rekrutacje i wdrożenia nowych osób
  • prowadzenie regularnych spotkań 1na1 z wszystkimi członkami zespołu, aby budować relacje oraz dawać i przyjmować feedback
  • analizowanie i raportowanie wyników - w ten sposób pomagając nam być jeszcze lepszymi! Jesteśmy firmą data driven, mierzymy swoją pracę, pracujemy na określonych KPI
  • praca nad ulepszaniem jakości rozmów i obsługi klienta. Przeprowadzisz odsłuchy rozmów, uzupełnisz karty coachingowe i na podstawie zebranych informacji  udzielisz feedbacku. A potem zadbasz by został on wdrożony :)
  • rozwijanie osób w teamie - mamy opracowane ścieżki kariery, frameworki, które Ci w tym pomogą. Układamy plany rozwojowe, angażujemy ludzi w dodatkowe projekty, wszystko po to, aby mogli z nami rosnąć i zostawać na dłużej. 
  • bycie głosem ...

Ready to Apply?

Submit your application today and take the next step in your career journey with ZnanyLekarz.

Apply Now