Customer Care Officer

Customer Care Officer

Voor een sterk groeiende firma die hoogwaardige en modieuze werk- en promo kledij in Europa produceert zoeken wij een Customer Care Officer.

Als Customer Care Officer ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, sales en interne afdelingen. Je staat in voor een vlotte orderopvolging van A tot Z en ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en acties.

Je communiceert helder en proactief met klanten, volgt leads nauwgezet op en neemt initiatief bij vragen, fouten of vertragingen. Tijdens commerciële acties contacteer je klanten actief en draag je bij aan extra sales. Je werkt nauwkeurig met ERP- en CRM-systemen en begeleidt klanten bij het gebruik van de webshop. Dankzij je assertieve houding bewaak je afspraken en fungeer je als betrouwbare filter binnen de organisatie.

Wat wij van jou vragen: