Full-time
Coordinador/A Contact Center Tarde- Estable
Posted by Servinform • mislata, kingdom of spain, Spain
About the Role
Con 47 años de trayectoria, en Servinform hemos crecido con un objetivo claro: transformar negocios a través de soluciones tecnológicas innovadoras. Hoy, somos líderes en el desarrollo de tecnologías avanzadas como RPA e IDP, ofreciendo soluciones personalizadas para diversos sectores. Con más de 6.000 profesionales, nuestro equipo es la clave de nuestro éxito.
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En este rol tus funciones serán las siguientes:
- Gestionar un equipo multidisciplinar de agentes de ATC con venta cruzada, asistiendo a los colaboradores a realizar las funciones en los sistemas, planificar citas, ayudar a crear ordenes de trabajo y cualquier ayuda que necesiten durante el trascurso del servicio.
- Auditorias de las llamadas realizadas por los agentes para identificar fortalezas y debilidades, dando feedback...
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