Coordinador Funcional CRM

Resumen del puesto

El Coordinador Funcional CRM lidera la definición funcional y acompaña los procesos de gestión comercial y operación de leads, asegurando la alineación entre la estrategia comercial, los procesos de negocio y las capacidades de la solución tecnológica. Define requerimientos funcionales, flujos operativos, automatizaciones, trazabilidad comercial e indicadores de gestión que fortalezcan la conversión y la productividad de los modelos B2C. Impulsa el aprovechamiento de capacidades de analítica e inteligencia artificial aplicadas a la optimización de procesos y gestión comercial.

Requisitos

• Profesional en administración, mercadeo, ingeniería industrial, ingeniería de sistemas o programas afines, con posgrado, mínimo con especialización en gerencia comercial, analítica, transformación digital o campos relacionados.
• Conocimientos en CRM, automatización comercial, analítica de datos, customer journey, metodologías ágile...