Coordinador de Mesa de Ayuda

**DESCRIPCIÓN DEL EMPLEO**:
**ADS, **Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
- **Nombre del Puesto: Coordinador Mesa de ayuda**_
- **Jornada Laboral : Lunes a Viernes 09:00 a 6:00**_
- **Sueldo**:_$14,000 Pesos libres Mensuales_
- **Funciones Principales del puesto**:_
- Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio supervisando la capa operativa del proyecto.
- Dar seguimiento puntual a los incidentes/peticiones directamente con el cliente para asegurar una pronta respuesta acorde de los SLA. (ATM)
- Generación de tableros que permitan medir los folios/ticket que los clientes que generan en las herramientas de mesa de ayuda que permitan asegurar en todo momento de los SLA.
- Supervisar el backlog de las incidencias y requerimientos para la planeación operativa al otro día, con el objeto de asegurar la correcta atención acorde a los níveles de servicio ...