full-time
Controlling & Performance Sr. Analyst
Posted by PedidosYa • Montevideo, Montevideo Department, Uruguay
About the Role
Descripción del empleo
Requisitos
- Asegurar que las herramientas del Contact Center evolucionen constantemente, gestionando de punta a punta cualquier actualización o mejora técnica
- Diseñar el Roadmap estratégico del área, organizando mesas de priorización y alineación con los stakeholders del negocio.
- Actuar como nexo entre el negocio y el equipo de Desarrollo para definir requerimientos, transformando necesidades en soluciones y capacitando a los equipos usuarios.
- Coordinar proyectos de implementación de punta a punta, desde la definición de casos de prueba hasta la ejecución final.
- Impulsar la eficiencia operativa analizando indicadores y gestionando cambios que optimicen la experiencia diaria de soporte.
Requisitos
- Profesionales de Ingeniería, Economía, Administración o carreras afines.
- Experiencia previa en gestión de proyectos (PM) y metodologías ágiles.
- Nivel de inglés avanzado (oral ...
Ready to Apply?
Submit your application today and take the next step in your career journey with PedidosYa.
Apply Now