Consultor de Sucesso do Cliente - Especialista

A Serasa Experian é líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, focada em jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. O papel consiste em gerenciar o relacionamento com clientes corporativos, garantindo adoção efetiva das soluções contratadas e consultando os clientes para maximizar o valor entregue.

Principais responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes B2B e atuar como ponto focal do relacionamento;
• Acompanhar métricas de adoção, engajamento e satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
• Trabalhar em conjunto com equipes de vendas, produto e suporte para resolver demandas e gerar valor ao cliente.

Requisitos

• Experiência com atendimento ou gestão de clientes B2B;
• Capacidade analítica e orientação a resultados;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders corporativos.

A Experian é...