Full-time

CONSULTANT MICROSOFT CONTACT CENTER

Posted by Cluster Reply • Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany

📍 Cologne, North Rhine-Westphalia 🕒 February 25, 2026

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About the Role

Du brennst für innovative Customer Service- und Contact-Center-Lösungen und kennst die Herausforderungen der Telekommunikations- oder Servicebranche aus eigener Erfahrung? Dann gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservices! Im D365-fokussierten Team von Cluster Reply treibst du die Modernisierung von Contact Centern mit modernster Microsoft-Technologie voran – revolutionierst Prozesse und schaffst echten Mehrwert für unsere Kunden!
Beratung und Begleitung von Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung moderner Contact-Center-Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365, Azure Communication Services und Microsoft Teams
Analyse und Optimierung bestehender Service- und Kommunikationsprozesse – egal ob klassisch oder cloudbasiert
Unterstützung bei der Integration und Automatisierung von Voice Bots und KI-Technologien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Durchführung von Workshops und Schulungen<...
                

Job Details

Location Cologne, North Rhine-Westphalia

Job Type Full-time

Category Computer Occupations

Posted February 25, 2026

Deadline April 06, 2026

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